Politique d’expédition

L’atelier de Julie
Dernière mise à jour : 9 juillet 2025

1. Zones de livraison

L’atelier de Julie livre actuellement :

En Belgique
Dans les pays de l’Union européenne

Si vous résidez en dehors de ces zones, vous pouvez nous contacter à contact@latelierdejulie.be pour voir si une livraison personnalisée est possible.

2. Délais de traitement

Les articles sont fabriqués artisanalement, souvent à la commande.

Délai de fabrication : 3 à 10 jours ouvrables
Délai d’expédition : 2 à 5 jours ouvrables selon le transporteur et la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (ex. : fêtes, vacances).

3. Modes de livraison

Les colis sont envoyés via bpost.
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition.

4. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction :

du poids total de vos articles
de l’adresse de livraison
du mode d’envoi choisi

Les frais sont affichés clairement avant la validation finale de votre achat.

5. Livraison gratuite

La livraison est gratuite en Belgique pour toute commande supérieure à 50€.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour connaître l’état de la livraison.
Si vous ne recevez pas ce mail, vérifiez vos spams ou contactez-nous à :
📩 contact@latelierdejulie.be

7. Retards et incidents

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur (grèves, intempéries, erreurs d’adresse, etc.), mais nous faisons notre possible pour vous aider à résoudre tout incident.

En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Assurez-vous que votre adresse est exacte et complète.
Les colis retournés à cause d’une erreur d’adresse ou d’une non-réception peuvent être renvoyés, mais les frais de réexpédition seront à votre charge.

9. Emballage

Les articles sont soigneusement emballés à la main dans des matériaux adaptés afin de garantir leur protection durant le transport.
Dans la mesure du possible, nous utilisons des emballages écoresponsables et recyclables.